NOTRE GROUPE

Le projet My Freedom est porté par notre société HM&FS (Hospitality Management & Facility Services). HM&FS fait elle-même partie du groupe communément appelé Home Cleaning Services.

L’histoire du groupe débute en 1971 à Bruxelles lors de la création d’une entreprise de nettoyage. Au fil du temps, Home Cleaning Services se développe, d’abord en Belgique et puis au Grand-Duché du Luxembourg. Home Cleaning Services devient un acteur incontournable du nettoyage d’entretien, du nettoyage ponctuel et de remise en état, aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers.

Nos équipes sont spécialisées dans le nettoyage de bureaux, surfaces commerciales, hôpitaux, et communs d’immeubles. Le nettoyage résidentiel est également un de nos cœurs de métier que ce soit pour entretenir vos sols et murs de la cave au grenier ou assainir vos tissus de recouvrement ou tapis.

De nos jours, avec plus de 45 ans d’expérience et grâce à la fidélité de nos clients, nous avons poursuivi notre développement afin de proposer un programme complet de services facilitaires et de conciergerie. Quasiment à la demande de nos clients, HM&FS a donc développé une approche spécifique aux besoins grandissants de ses clients par le biais d’une offre sur mesure à destination des propriétaires de complexe de bureaux. Nos équipes assureront l’organisation journalière du site (courrier, réception, téléphonie…) et prendront en charge la gestion complète de vos salles de réunion. Mais HM&FS fait bien plus que cela. Nous vous proposons un véritable programme de gestion facilitaire de vos espaces et de fidélisation de vos clients via notre conciergerie B2B.

En 2017, HM&FS noue un partenariat important avec le groupe IPM, propriétaire de La Libre, pour créer Votre Conciergerie, destinée à promouvoir les services de conciergerie au sein du lectorat de La Libre… et bien au-delà. Les bases de notre conciergerie B2C sont jetées.

Pourquoi souscrire à une conciergerie?

Pour votre confort

HM&FS a été créé pour votre confort! Pour le confort des employés, des dirigeants d’entreprise ou encore de vos clients.

Nos services de conciergerie ont été développés pour répondre aux besoins grandissants et spécifiques d’une population de plus en plus active et en manque de temps. Cette population nous l’avons répartie en groupes. Vous vous identifierez sans aucun doute dans l’un d’entre eux.

Particuliers : Une grande partie de nos clients privés souscrivent à nos services parce qu’ils recherchent deux choses inestimables : le temps et la garantie d’un service d’excellence. Chaque mission qui nous est confiée est traitée avec méticulosité. Nos membres ont donc l’assurance que nous leurs proposerons des solutions sur mesure avec la plus grande discrétion.

Professionnels : Il n’est pas rare que de grandes enseignes fassent appel à nous afin de fidéliser leurs meilleurs clients ou leurs employés. Nos services variés permettent de séduire les clients et employés tout en renforçant la relation entre les parties.

Que pouvons-nous vous apporter?

Un assistant personnel à votre service

À l’ère du digital, nous nous retrouvons souvent confrontés à des emails restés sans réponse ou à des réponses automatisées via des robots.

Parce que chez HM&FS nous combinons le digital et le traditionnel, vous aurez toujours l’opportunité de parler à un concierge qui s’engage à vous répondre de manière réactive et professionnelle.

À chaque nouvelle demande vous pourrez facilement suivre son évolution via un numéro de suivi qui vous sera fourni.

Parce que notre ADN est la satisfaction de nos clients, nous nous engageons à fournir un service irréprochable afin que vous puissiez profiter de ce qui est essentiel.

Comment le faisons-nous?

De manière unique et c’est ce qui nous différencie

Nous nous positionnons comme une conciergerie sans prétentions.

Les conciergeries ont longtemps été assimilées à un marché du luxe. HM&FS se veut une conciergerie pour tous car l’excellence ne devrait pas être un luxe mais une règle à tout fournisseur de services.

Nos années d’expérience nous ont permis d’accompagner nos clients pour des demandes extrêmement variées et par conséquent d’acquérir un portefeuille de partenaires qualifiés prêts à répondre de la simple demande à la plus complexe.

Chaque demande est traitée avec soin par un assistant désireux de relever le défi de vous surprendre.